emeへお越しいただき ありがとうございます！

☆eme（エメ）について

飾りすぎない優しい雰囲気が魅力的で

親しみやすい印象を与えてくれる

レディースファッションショップです。



【ご購入前に必ずお読みください】
以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。
商品到着後までしっかりご対応させていただきますので、
疑問等ございましたら、以下URLよりご質問お待ちしております。
→https://thebase.com/inquiry/emeshop-fashionstore-jp


【注文完了後のメールについて】
商品ご注文後の重要なご案内については、
メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。
もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、
必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。
※ご注文時にご連絡先のメールアドレスをキャリアメールに設定されますと、当店からのメールが受信できない可能性がございます。キャリアメール以外のご記入をお願い致します。


【納品書/領収書について】
ペーパーレス化および海外メーカーより直送のため、当店からの納品書及び領収書の同封はしておりません。


【配送について、お届け期間について】
商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。

そのため、ご決済から発送まで2～3週間前後のお時間をいただいております。
(※商品の状況によっては、4週間以上かかる場合もございます。その際は５週目以降に当店よりご連絡いたします。)
お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。

※日数の計算としては営業日基準となります。土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。
※離島へのお届けは、状況によりさらに1～2週間かかる場合がございます。
※配送中に国際配送による破損等トラブルが起こっている場合は再送にてご対応させて頂いています。
その際はお届けまでにさらに同等のお時間（発送まで2～4週間前後）が掛かりますのでご了承ください。
※海外からの発送のため、配送日時／配送方法のご要望はお受けできませんので予めご了承ください。

弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく
恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓　　3～14営業日前後
海外発送
　↓ 　　5営業日前後
国内発送
　↓　　1〜2日前後
到着

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【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、
追加で返送手数料+送料3,000円が掛かりますのでご注意ください。


【営業所止めご指定の場合】
お客様ご自身で営業所止めに変更され、保管期限内にお受け取りを頂けない場合には廃棄処分となります。
その場合の返金や再送はできませんので予めご了承下さい。


【キャンセルについて】
商品注文後のキャンセルや内容の変更はお受けしておりません。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。


【商品の返品について】
不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。

※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、
以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。

・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイやペットの毛が付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱、付属品がない場合
・商品の発送が遅い、着用予定日に間に合わないなどの理由での返品
・返送期限を過ぎてのご返品や交換
・一度以上ご使用になられた商品
・事前連絡なしにご返送された商品


▶︎返金ご希望の方は、不良部分と全体がしっかりと分かる写真を添付し、ご連絡をお願い致します。
また、サイズが表記と極端に異なる場合は商品を平置きし寸法が分かる写真の添付をお願い致します。
返金・交換の際は、下記のコンタクトフォームにご連絡をお願い致します。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

コンタクトフォーム：https://thebase.in/inquiry/emeshop-fashionstore-jp
※キャリアメールは受信できない場合がございます。キャリアメール以外からのご連絡をお願い致します。


※※注意事項※※ 重要

▶海外の基準では良品と扱われているものであっても、日本で不良品とされる場合がございますが、
当店は海外製品を扱いますため、検品は海外基準となります。
下記内容は、海外製品でよく見られるものとなります。着用の際に支障がなければ、不良品と判断しておりません。

・海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
　ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
・仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。
・輸送の際のたたみじわや形崩れ・箱潰れ等
・タグや洋服についているメーカーのロゴなどが異なる
　(生産途中で変更になることがございます）
・なるべく安価で提供する為簡易包装での発送となります。
　靴には箱がつかない場合もございます。（商品は大事に梱包させていただきます）

▶商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
撮影環境、お客様のお使いのデバイスなどにより色味が違って見える場合があります。
また、各商品の写真の撮り方によっても差異があります。

当店ではメーカー元で提示しておりますカラー、サイズ表記で販売しております。
誤差・個体差がある為、サイズ表記等はあくまでも目安となります。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。


【お洗濯について】
お客様のご判断のもと、手洗い等でやさしくお取り扱いください。
色移り防止のため、他の衣服と一緒のお洗濯は避けることをおすすめしております。
お洗濯以外でも物理的接触等での色移りには、充分お気をつけください。


【金属アレルギーについて】　　　　　　　　
金属を使用した製品につきましては、素材の特性上、 金属アレルギーに十分ご注意ください。
アレルギーの起きにくい素材やメッキ加工の製品であっても、アレルギー反応の原因は個人ごとで異なるため、
全ての方にアレルギーが起きないことを保障するものではありません。

アレルギーが起きるかどうかについては個人の体質や肌との接触、汗や水分の付着など着用の仕方によっても異なるため、
ご質問を頂いてもお答えいたしかねますので何卒ご了承ください。
着用の可否につきましては素材情報を確認し個人でご判断ください。
また、皮膚に異常が出た際は速やかに使用をやめ、専門医に相談して下さい。アレルギーでの返品はお受けしておりません。


【お客様の個人情報について】
個人情報の利用は、販売に特定した利用目的の範囲内とし、利用目的を変更する際には、
予めご本人に通知し、同意を得た上でおこないます。


以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。

それでは引き続き、emeでのお買い物をお楽しみください！